FAQ


■入会方法について

Q 一人で複数口会員になることはできますか?
チケットや限定グッズの違法販売を避けるために、重複登録・他人名義でのお申込・匿名/偽名でのお申込等の行為は禁止とさせて頂いております。
Q 海外に住んでいるのですが、入会できますか?
海外への会報、郵便物の発送は出来ません。日本国内での郵便物引き受け住所や、連絡先などをいただき、入会となります。手続きは通常会員と同じです。住所欄に日本での連絡先を入力して下さい。
Q 個人情報の流出が不安だけど、大丈夫ですか?
当システムは、あらゆるセキュリティ技術(暗号化方式など)によって高い安全性を確保しておりますので、安心してご利用頂けます。また提供いただきました個人情報は、当ファンクラブの運営・サービス以外の目的で使用することはございませんのでご安心下さい。 詳しくは、プライバシーポリシーをご覧下さい。
Q 仮入会が完了したのに、会員証が送られてきません。
入会後、会費をお振り込み頂いてから2週間以内に入会手続きが完了し、その後に会員証をお送り致しますので、 最長で1ヶ月程度はお待ち頂く事となります。ご了承下さい。
Q どの時点から、入会扱いになりますか?
ファンクラブから『入会確認メール』が届きましたら、その時点で入会とさせて頂きます。
Q 入会を取消したいのですが、可能でしょうか?
入金後の取消はできませんが、入金前でしたらお支払いいただかなければ自動的に無効となります。

■会費支払いについて

Q 入金方法を教えて下さい。
クレジットカード、コンビニ番号発行、郵便振替が利用出来ます。新規入会時の会員情報入力画面より、会員の方は【会員情報の変更】画面よりご確認、ご選択下さい。
Q 払込票を選択していますが、届きません。
更新期限の1ヵ月前に到着するよう発送しております。期限の前月末に到着しない場合は必ずメールにてお問い合わせ下さい。
Q 更新期限が過ぎてしまったのですが、同じ会員番号で更新出来ますか?
以前の会員番号で復帰出来る場合がございます。メールにてお問い合わせ下さい。
Q しばらく家を留守にする為、払込票が受け取れません。
配送先の住所をその期間変更して下さい。
Q 更新の払込票が届いた後にクレジットカード払いに変更出来ますか?
今回はクレジットカードにてお支払い出来ませんが、次回からご希望される場合は【会員情報の変更】から、会費支払方法をクレジットカードに変更して下さい。更新日の約1ヶ月半前まで変更頂けます。

■システムについて

Q オンライン操作が使えません。

ご利用推奨環境"が整っていますか?

リライアンスご利用推奨環境

OS

Windows:Windows98以上 CPU:Pentium200MHz以上、メモリ64MB以上

Macintosh:MAC OS8以上 メモリ64MB以上を推奨します。

ブラウザ

「リライアンス」の機能はインターネット上で提供されます。

そのため、機能の一部はHTML3.0以上に準拠したブラウザであれば、

Internet Explorer・Netscape、その他どのブラウザでも使用することが出来ます。

但し、完全な内容を利用するにはInternet Explorer5以上もしくはNetscape6以上のSSL対応

インターネットブラウザを推奨環境とします。

回線

インターネットに接続できる回線が必要です。

但し社内LAN等、一部の独自環境ではご利用いただけない場合があります。

※携帯電話からはパソコン版のFanCubeサービスはご利用になれません。

※携帯電話版のファンクラブへはオフィシャルサイトのモバイル版からアクセスして下さい。

Q 各手続き後のメールが届きません。

下記の項目をご確認下さい。

・登録したメールアドレスが間違っていないか、再度ご確認下さい。

・手続きが最後まで終わっているか、再度ご確認下さい。

・メールサーバに障害が出ているか、メンテナンス中の可能性があります。ご利用のプロバイダにご確認下さい。

・携帯電話メールアドレスをご登録の場合、携帯会社の迷惑メール対策により、ファンクラブからのメールを拒否してしまう設定になっている可能性があります。その場合は、メールの指定配信や指定拒否等の機能の一部解除を行って下さい。

info@dohchin-fc.com

からのメールを受け取れるよう、設定して下さい。

詳しい設定方法につきましては、ご使用の携帯電話によって異なりますので、各携帯電話会社のホームページ等をご参照下さい。

2週間以上たっても、入会完了メールが届かない場合は、必ずファンクラブ(info@dohchin-fc.com)までお問合せ下さい。ご連絡がない場合、会員番号のお知らせ や会員限定ページへのログインができませんので、ご注意下さい。

Q イベント会場で入会し、後日入会完了メールが届きましたが、パスワードがわからないため、ログインできません。

イベント会場等でご入会いただいた場合、パスワードは入会完了メール受信後、ご自身で設定していただきます。 ファンクラブサイトトップページの「パスワードの発行・再発行はコチラ」をクリックしてパスワード発行画面へ必要事項を記入していただき、設定して下さい。

設定が完了しますと、パスワード発行完了のメールが届きます。

Q 正しい情報を入力しても認証されません

下記のご確認をお願いします。

・「-(ハイフン)」も半角で入力して下さい。また余分なスペースの入力がないかご確認下さい。

・ファンクラブへの登録情報が誤っている場合があります。(郵便番号等)封筒に記載されている情報を入力して頂き、パスワード発行後、登録情報変更手続きで正しい情報を登録して下さい。


■パスワードについて

Q パスワードには何を入力すればよろしいでしょうか?正しい情報を入力しても、認証されません。
入力して頂いた文字がそのままパスワードになります。お好きな文字を、半角英数字6~8文字で入力して下さい。その際、分かり易い文字は避け、また忘れにくい文字を設定する事を推奨致します。
Q ログイン用パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを再度発行して下さい。

下記専用フォームより、お手続きをお願い致します。

会員番号(半角数字)

送付先郵便番号

※ファンクラブからの送付物に使用している郵便番号をご入力下さい(半角数字)

生年月日

上記の内容をinfo@dohchin-fc.com宛へ送信して下さい。


■登録内容変更について

Q 住所、電話番号、メールアドレス等を変更したいのですが。
会員限定ページ内【会員情報の変更】ボタンから、ご自身で登録・変更手続きが行えます
Q 名字が変わったのですが、【会員情報の変更】から変更できません。
ファンクラブに会員番号、お名前、ご住所、変更理由を明記のうえお問い合わせ下さい。※結婚等での名義変更で無い場合、受付出来ませんので予めご了承下さい。
Q 名前を変更したいのですが。
名前、登録者の変更は出来ません。






Q&Aをみても解決しない場合

ファンクラブへのお問い合わせ

Drunkboat - 堂珍嘉邦オフィシャルファンクラブ

TEL:03-6821-3309(平日14-18時)

info@dohchin-fc.com

(必ず、会員番号、お名前、ご住所、お問い合わせ内容 を明記ください)